No dia 08 de maio de 2026, a Vice-Presidente da ABO Seccional de Pernambuco, Maria de Fátima Patu da Silva, realizou visita técnica ao Hospital Alfa, localizado na Rua Visconde de Jequitinhonha, nº 1144, Boa Viagem – Recife/PE, em conjunto com Cristiane Hazin, integrante do Conselho Deliberativo da instituição.

 

A visita teve como principais objetivos divulgar o XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, promovido pela ABO Nacional, que será realizado no período de 17 a 19 de agosto de 2026, no Mar Hotel, em Recife/PE.

Outro ponto abordado durante a visita foi a importância da associação dos Ouvidores à ABO Seccional Pernambuco, destacando-se os benefícios institucionais e o fortalecimento da atuação das Ouvidorias no Estado. As orientações para associação encontram-se disponíveis no site da ABO Pernambuco (www.abopernambuco.org.br).

 

A reunião ocorreu com a Diretora de Cuidados Interdisciplinares Aline Romeiro e a Ouvidora Adriana Paula de Oliveira Cordeiro, oportunidade em que foram compartilhadas experiências e práticas relacionadas à atuação da Ouvidoria institucional.

Durante o encontro, Maria de Fátima Patu da Silva ressaltou a relevância da participação dos Ouvidores do Estado no XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, enfatizando especialmente a sessão de pôsteres científicos, espaço destinado à apresentação de experiências exitosas desenvolvidas pelas Ouvidorias, promovendo troca de conhecimentos, integração institucional e fortalecimento das boas práticas em gestão pública e mediação de conflitos.

 

Na ocasião, também foram repassadas informações acerca dos prazos de inscrição no Congresso e das submissões de trabalhos para apresentação na sessão de pôsteres.

 

A Ouvidoria do Hospital Alfa foi apresentada como um importante canal de comunicação entre o cidadão e a instituição, destinado ao recebimento de manifestações, sugestões, elogios, reclamações, críticas e denúncias relativas aos serviços prestados pelo Hospital, tanto para o público externo quanto para os colaboradores internos. As manifestações podem ser realizadas presencialmente, por telefone, e também por meios eletrônicos, como site institucional e e-mail, fortalecendo os princípios de transparência, escuta qualificada e participação social. Funciona desde 2022.