A 7ª edição da Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional) é uma publicação histórica e comemorativa que celebra os 30 anos de trajetória da nossa associação. A obra foi lançada durante o XXVIII Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado em São Paulo, em 2025.

O tema desta edição especial, "Estudos sobre a Atuação das Ouvidorias em Instituições Brasileiras", reflete a maturidade alcançada pela entidade e seu compromisso contínuo com a produção de conhecimento técnico e científico de alta qualidade. Os artigos aqui reunidos não são apenas registros de experiências, mas verdadeiros guias para a construção de ambientes éticos, saudáveis e comprometidos com a integridade institucional.

A Ouvidoria moderna, fundamentada em princípios como liderança, escuta, ética e humanização, consolida-se como uma unidade de inteligência estratégica vital para o aprimoramento da gestão pública e privada. Compreender as emoções, prevenir assédios e mediar conflitos de forma isenta são competências essenciais que elevam os padrões de cidadania, transparência e qualidade das relações interpessoais e corporativas.

A revista reúne 18 artigos científicos e seis artigos de autores convidados, abordando temas relevantes e atuais para o fortalecimento das ouvidorias no Brasil.

Parabenizamos todos os autores, pesquisadores e líderes que tornaram esta edição possível. Que estas páginas sirvam de inspiração para os próximos passos da ouvidoria brasileira!

Acesse agora a 7ª edição da Revista Científica da ABO Nacional.

Disponível no site da ABO Nacional: www.abonacional.org.br.