A publicação e apresentação de um pôster no XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores — realizado entre os dias 17 e 19 de agosto de 2026, no Mar Hotel Conventions, em Recife (PE) — representou um marco estratégico para os ouvidores participantes e para a consolidação institucional das Ouvidorias que representam. Ao todo, foram selecionados 29 pôsteres, de 42 autores, vindos de 13 cidades e 8 estados, além do Distrito Federal.

O primeiro ganho está na visibilidade institucional. Apresentar um trabalho ou relato de experiência bem-sucedida coloca a Ouvidoria em posição de destaque perante a comunidade nacional, demonstrando que o órgão não atua apenas de forma reativa — recebendo manifestações —, mas também produz inteligência institucional, analisa dados de forma científica e desenvolve metodologias para aprimorar a gestão e a governança.

Ao publicar um pôster, o ouvidor também compartilha soluções práticas para problemas comuns do setor, como a implementação de canais de integridade, a mediação de conflitos e políticas de combate ao assédio — trocas que oxigenam o ecossistema das Ouvidorias e permitem que outros profissionais repliquem modelos de sucesso.

A sessão de pôsteres reserva ainda um momento específico para que os autores acompanhem seus trabalhos, interagindo diretamente com a Comissão de Avaliação e com os demais participantes. A dinâmica proporciona debates, feedbacks qualificados e a construção de uma rede de contatos profissionais com pares de todo o Brasil.

Por fim, os trabalhos aprovados e apresentados passam pelo crivo da Diretoria de Publicações da ABO Nacional, o que confere autoridade ao material, enriquece o currículo do ouvidor e contribui para a literatura técnica da área — registrando historicamente a evolução da cultura de escuta, transparência e cidadania no país.

O resumo dos pôsteres apresentados foi conduzido por Regina Barros, no dia 19 de agosto, durante a programação do Congresso.