A ABO Seccional Pernambuco prestou, durante o 29º Congresso Brasileiro de Ouvidores, uma homenagem a duas mulheres que dedicaram suas trajetórias à escuta cidadã e à construção da Ouvidoria no Estado.

Zélia Galvão Martiniano Lins, pioneira na Ouvidoria de Saúde, implantou em 1994 a primeira Ouvidoria de Saúde do Brasil, no Hospital Universitário Oswaldo Cruz. Foi também fundadora da ABO Pernambuco, entidade que presidiu por quatro anos.

Maria José de Assis Cerquinha Maranhão, conhecida como Zezinha, construiu uma trajetória marcada pela educação, pela gestão pública e pela cidadania. Em 2009, assumiu a Ouvidoria Municipal de Afogados da Ingazeira, à frente de uma experiência pioneira de Ouvidoria no Sertão do Alto Pajeú. Na ABO Pernambuco, já presidiu o Conselho Deliberativo e permanece atuante como conselheira.

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A publicação e apresentação de um pôster no XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores — realizado entre os dias 17 e 19 de agosto de 2026, no Mar Hotel Conventions, em Recife (PE) — representou um marco estratégico para os ouvidores participantes e para a consolidação institucional das Ouvidorias que representam. Ao todo, foram selecionados 29 pôsteres, de 42 autores, vindos de 13 cidades e 8 estados, além do Distrito Federal.

O primeiro ganho está na visibilidade institucional. Apresentar um trabalho ou relato de experiência bem-sucedida coloca a Ouvidoria em posição de destaque perante a comunidade nacional, demonstrando que o órgão não atua apenas de forma reativa — recebendo manifestações —, mas também produz inteligência institucional, analisa dados de forma científica e desenvolve metodologias para aprimorar a gestão e a governança.

Ao publicar um pôster, o ouvidor também compartilha soluções práticas para problemas comuns do setor, como a implementação de canais de integridade, a mediação de conflitos e políticas de combate ao assédio — trocas que oxigenam o ecossistema das Ouvidorias e permitem que outros profissionais repliquem modelos de sucesso.

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O Mar Hotel Conventions, em Boa Viagem, recebeu na noite de segunda-feira (17/8) o coquetel de abertura do XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman da ABO Nacional. O evento reuniu ouvidores e profissionais de todo o país em um momento de acolhimento, integração e celebração.

Sob o tema "O Ouvidor do Presente e do Futuro", o congresso teve início marcado pela crença no diálogo, na escuta ativa e na construção de uma Ouvidoria cada vez mais estratégica e conectada às transformações da sociedade.

A programação da noite contou ainda com apresentação do grupo musical pernambucano Guilherme Collony e de dançarinos de frevo, que deram um toque da cultura local à recepção dos congressistas.